Tài Khoản & Đăng Ký
7 câu hỏi
Để tạo tài khoản 365hh, bạn chỉ cần ba thứ: số điện thoại đang hoạt động, tên đăng nhập (6–20 ký tự, không dấu cách) và mật khẩu (tối thiểu 8 ký tự). Không cần email, không cần CCCD/CMND ngay từ bước đăng ký. Xác minh CCCD có thể được yêu cầu sau này khi xử lý rút tiền giá trị lớn — điền thông tin chính xác từ đầu để tránh trì hoãn ở bước đó. Toàn bộ quá trình đăng ký thường dưới 60 giây.
Không. Mỗi người dùng chỉ được phép có một tài khoản duy nhất tại 365hh. Hệ thống phát hiện tự động nếu cùng một người tạo nhiều tài khoản dựa trên số điện thoại, địa chỉ IP, thiết bị và phương thức thanh toán. Hậu quả của việc tạo nhiều tài khoản là khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư. Nếu bạn vô tình tạo tài khoản thứ hai, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để hợp nhất trước khi hệ thống xử lý tự động.
Thử theo thứ tự: (1) Chờ đủ 60 giây rồi nhấn "Gửi lại OTP". (2) Kiểm tra số điện thoại nhập vào có đúng không. (3) Đảm bảo điện thoại có sóng và không bật chế độ máy bay. (4) Kiểm tra cài đặt điện thoại xem có đang chặn tin nhắn từ đầu số lạ không. Nếu thử tất cả các bước trên mà vẫn không được, liên hệ chat hỗ trợ 24/7 của 365hh với thông tin số điện thoại đăng ký — đội ngũ có thể hỗ trợ xác minh thủ công trong vòng 5 phút.
Sau khi đăng nhập vào tài khoản 365hh, vào mục "Cài đặt tài khoản" để cập nhật thông tin cá nhân, thay đổi mật khẩu và cập nhật số điện thoại. Lưu ý: thay đổi số điện thoại liên kết yêu cầu xác minh OTP trên số cũ trước khi chuyển sang số mới. Tên đăng nhập không thể thay đổi sau khi đã tạo — đây là thông tin định danh cố định trong hệ thống.
Vào trang đăng nhập, nhấn "Quên mật khẩu?" ngay dưới ô mật khẩu. Nhập số điện thoại đã đăng ký, nhận OTP 6 số qua SMS, nhập mã đúng và đặt mật khẩu mới. Toàn bộ quá trình thường dưới 2 phút. Nếu không nhận được OTP sau 2 lần thử, liên hệ chat hỗ trợ 24/7 để được hỗ trợ xác minh thủ công.
Phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ của 365hh. Đây là quy định không có ngoại lệ. Mọi tài khoản phát hiện được tạo bởi hoặc sử dụng bởi người dưới 18 tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ số dư bị giữ lại chờ xác minh. Nếu phát hiện có trẻ vị thành niên dùng tài khoản của bạn, hãy báo ngay cho 365hh qua email support@365hh.casino.
Để đóng tài khoản vĩnh viễn, gửi email đến support@365hh.casino với tiêu đề "Yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn" và tên tài khoản của bạn. 365hh sẽ xử lý trong vòng 24 giờ — tài khoản bị đóng và không thể mở lại trong tương lai. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi xác minh không có vi phạm điều khoản đang chờ xử lý. Nếu chỉ muốn tạm dừng, hãy dùng tính năng tự khóa tạm thời từ 24 giờ đến 30 ngày trong cài đặt tài khoản thay vì đóng vĩnh viễn.
Nạp Tiền
6 câu hỏi
365hh hỗ trợ 5 phương thức nạp tiền nội địa phổ biến tại Việt Nam:
- MoMo – ví điện tử phổ biến nhất, xử lý tức thì
- ZaloPay – liên kết trực tiếp tài khoản ngân hàng
- ViettelPay – phủ sóng toàn quốc
- Internet Banking – tất cả ngân hàng lớn tại Việt Nam (Vietcombank, Techcombank, MB Bank, v.v.)
- Thẻ cào điện thoại – Viettel, Mobifone, Vinaphone
Mức nạp tối thiểu tại 365hh là 50.000 ₫ cho hầu hết các phương thức. Riêng thẻ cào điện thoại mức tối thiểu có thể khác tùy mệnh giá thẻ. Mức nạp tối đa phụ thuộc vào phương thức thanh toán và hạn mức của tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn — không phải giới hạn từ phía 365hh. Nếu bạn muốn nạp số tiền lớn, liên hệ hỗ trợ 24/7 để được hướng dẫn phương thức phù hợp nhất.
Hầu hết các giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì — tiền vào tài khoản trong vòng vài giây đến vài phút sau khi giao dịch hoàn tất. Trong trường hợp nạp qua Internet Banking giờ cao điểm hoặc cuối tuần, hệ thống ngân hàng có thể mất thêm 5–15 phút. Nếu sau 30 phút tiền vẫn chưa vào, hãy kiểm tra lại trạng thái giao dịch trong app ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn. Nếu giao dịch đã được trừ tiền bên ngoài mà chưa vào 365hh, liên hệ hỗ trợ với ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch để được xử lý ưu tiên.
365hh không thu bất kỳ khoản phí nào từ giao dịch nạp tiền của người chơi. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể thu phí chuyển khoản từ phía họ — điều này nằm ngoài kiểm soát của 365hh. Hãy kiểm tra chính sách phí của ngân hàng hoặc ví điện tử bạn đang dùng trước khi giao dịch nếu muốn tránh phí bất ngờ.
Không. 365hh yêu cầu tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải thực hiện bằng tài khoản hoặc ví điện tử đứng tên chủ tài khoản. Nạp tiền bằng tài khoản của người khác vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến treo hoặc khóa tài khoản trong quá trình xác minh. Quy định này được áp dụng để bảo vệ cả người chơi lẫn tính toàn vẹn của hệ thống thanh toán.
Có, và đây là một trong những công cụ chơi có trách nhiệm miễn phí của 365hh. Trong mục "Cài đặt tài khoản" → "Chơi có trách nhiệm", bạn có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa mỗi ngày, tuần hoặc tháng. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức khi đặt. Nếu muốn giảm giới hạn, có hiệu lực ngay. Nếu muốn tăng giới hạn, hệ thống yêu cầu thời gian chờ 48 giờ — đây là biện pháp bảo vệ bạn khỏi các quyết định bốc đồng trong lúc đang chơi.
Rút Tiền
6 câu hỏi
Yêu cầu rút tiền hợp lệ tại 365hh được xử lý trong 5 đến 60 phút tùy phương thức. MoMo và ZaloPay thường nhanh nhất (5–15 phút). Internet Banking có thể mất đến 60 phút trong giờ cao điểm hoặc cuối tuần do hệ thống xử lý liên ngân hàng. Lần rút tiền đầu tiên có thể mất thêm vài phút do xác minh tài khoản lần đầu — sau đó các lần rút tiếp theo nhanh hơn đáng kể. 365hh cam kết không trì hoãn thanh toán không lý do.
Mức rút tối thiểu tại 365hh là 100.000 ₫. Mức rút tối đa phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và phương thức rút — tài khoản đã xác minh đầy đủ có hạn mức rút cao hơn so với tài khoản chưa xác minh. Nếu bạn cần rút số tiền lớn, hãy hoàn tất xác minh CCCD/CMND trước và liên hệ hỗ trợ 24/7 để được hướng dẫn quy trình phù hợp.
Các nguyên nhân phổ biến khiến yêu cầu rút tiền bị từ chối tại 365hh:
- Chưa hoàn thành điều kiện rollover của bonus đang hoạt động trong tài khoản.
- Phương thức rút tiền khác với phương thức đã nạp lần gần nhất — quy định "rút về nguồn nạp" áp dụng trong một số trường hợp.
- Tài khoản chưa xác minh danh tính đủ điều kiện cho số tiền yêu cầu.
- Số tài khoản hoặc ví điện tử không khớp với thông tin đăng ký.
- Yêu cầu rút tiền trùng với giai đoạn hệ thống bảo trì.
365hh không thu phí rút tiền cho các giao dịch rút thông thường hợp lệ. Tuy nhiên, phí chuyển khoản từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) là do bên thứ ba thu — nằm ngoài kiểm soát của 365hh. Ngoài ra, một số chương trình bonus có điều khoản phí xử lý nếu rút tiền trước khi hoàn thành điều kiện rollover — hãy đọc kỹ điều khoản của từng khuyến mãi trước khi nhận.
Không. Chính sách của 365hh yêu cầu tất cả giao dịch rút tiền phải về đúng tài khoản hoặc ví điện tử đứng tên chủ tài khoản 365hh. Quy định này áp dụng để ngăn ngừa gian lận và bảo vệ tiền của người chơi. Nếu bạn muốn thay đổi tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút, hãy cập nhật trong mục "Cài đặt thanh toán" của tài khoản và xác minh lại trước khi thực hiện yêu cầu rút tiền.
Xác minh danh tính (KYC) không bắt buộc cho mọi giao dịch rút tiền, nhưng 365hh có quyền yêu cầu tại bất kỳ thời điểm nào — đặc biệt với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc khi hệ thống phát hiện hành vi bất thường. Việc hoàn tất xác minh CCCD/CMND từ sớm giúp các giao dịch rút tiền của bạn được xử lý nhanh hơn và tránh bị treo chờ xác minh vào thời điểm không thuận tiện. Gửi ảnh CCCD/CMND qua email support@365hh.casino với tiêu đề "Xác minh danh tính" để hoàn tất bước này.
Bonus & Khuyến Mãi
6 câu hỏi
Thành viên mới đăng ký 365hh và nạp tiền lần đầu từ 100.000 ₫ trở lên nhận được bonus chào mừng 100% tối đa 500.000 ₫ cộng thêm 50 freespin cho game Slots chỉ định. Bonus được cộng tự động vào tài khoản trong vài phút sau khi nạp — không cần nhập mã. Điều kiện rollover áp dụng x20 và phải hoàn thành trong 30 ngày. Ví dụ: nạp 200.000 ₫, nhận bonus 200.000 ₫ → tổng 400.000 ₫ cần chơi 400.000 × 20 = 8.000.000 ₫ trước khi rút phần tiền bonus. Chi tiết đầy đủ tại trang Điều khoản và Điều kiện.
Rollover (hay còn gọi là wagering requirement) là tổng số tiền bạn cần đặt cược trước khi có thể rút phần tiền bonus ra. Nó không có nghĩa là bạn phải thắng số tiền đó — chỉ cần đặt cược tổng cộng đủ số. Ví dụ: bonus 200.000 ₫ với rollover x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 200.000 × 20 = 4.000.000 ₫. Mỗi ván bài bạn chơi — dù thắng hay thua — đều được tính vào tổng rollover. Tiến trình rollover được hiển thị trực tiếp trong phần "Khuyến mãi đang hoạt động" của tài khoản.
365hh có nhiều chương trình khuyến mãi thường xuyên dành cho thành viên hiện tại:
- Cashback hàng tuần – hoàn lại phần trăm tiền thua trong tuần.
- Reload bonus – thưởng thêm cho các lần nạp tiếp theo.
- Freespin định kỳ – phát hành khi có game Slots mới ra mắt.
- Giải đấu game – thi đấu với các thành viên khác và nhận thưởng từ quỹ giải thưởng chung.
- Khuyến mãi lễ Tết – ưu đãi đặc biệt dịp Tết Nguyên Đán, 30/4, 2/9 và các ngày lễ khác.
Có. Nếu bạn không muốn điều kiện rollover ràng buộc tài khoản, bạn có thể không tham gia các chương trình bonus bằng cách tắt "Tự động nhận bonus" trong cài đặt tài khoản. Khi đó các lần nạp tiền của bạn sẽ không kèm theo bonus và không bị ràng buộc bởi điều kiện rollover — bạn có thể rút tiền tự do bất kỳ lúc nào (trừ khi đang có bonus đã kích hoạt từ trước). Liên hệ hỗ trợ nếu cần trợ giúp cài đặt tùy chọn này.
Freespin tại 365hh thường được chỉ định cho một hoặc một nhóm game Slots cụ thể — thông tin chi tiết về game áp dụng được ghi rõ trong thông báo khuyến mãi khi bạn nhận freespin. Freespin chào mừng thường áp dụng cho các game Slots phổ biến từ PG Soft hoặc Pragmatic Play. Freespin có thời hạn sử dụng — thường 7 ngày kể từ khi được cộng vào tài khoản. Tiền thắng từ freespin cũng có điều kiện rollover riêng trước khi rút.
Khi đăng ký 365hh, nếu có mã giới thiệu từ thành viên khác, nhập vào ô "Mã giới thiệu" trong form đăng ký — cả hai bên đều nhận ưu đãi bổ sung. Sau khi tạo tài khoản, bạn sẽ có mã giới thiệu riêng trong mục "Giới thiệu bạn bè" của tài khoản. Mỗi khi người bạn giới thiệu nạp tiền chơi, bạn nhận hoa hồng tự động — không cần làm gì thêm. Chi tiết về tỷ lệ hoa hồng và điều kiện áp dụng có trong mục "Chương trình affiliate" của tài khoản.
Game & Cá Cược
6 câu hỏi
365hh cung cấp hơn 1.000 game từ các nhà cung cấp hàng đầu thế giới, bao gồm:
- Slots (Nổ hũ): Từ PG Soft, Pragmatic Play, JDB, Jili — cập nhật game mới liên tục.
- Live Casino: Baccarat, Blackjack, Roulette, Sicbo với dealer người thật phát hình trực tiếp.
- Lô đề: Lô đề miền Bắc, miền Trung, miền Nam theo kỳ xổ chính thức. Đặt cược từ 1.000 ₫.
- Jackpot & Nổ hũ: Game có hũ thưởng tích lũy tiến bộ — jackpot có thể lên đến hàng tỷ đồng.
- Cá cược thể thao: Bóng đá trong nước và quốc tế, esports, tennis và nhiều môn khác.
Có. Hầu hết các game Slots và một số game bàn tại 365hh đều có chế độ demo (chơi thử) — bạn có thể trải nghiệm gameplay, hiểu luật chơi và tính năng đặc biệt của game mà không cần dùng tiền thật. Chỉ cần đăng nhập vào tài khoản 365hh và chọn "Chơi thử" trên game muốn trải nghiệm. Lưu ý: tiền thắng trong chế độ demo không thể rút — đây là tiền ảo chỉ dùng để học game.
Tất cả game tại 365hh đều sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập — kết quả mỗi ván hoàn toàn ngẫu nhiên và không bị can thiệp. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng game được hiển thị minh bạch trong phần thông tin game — thường dao động từ 94% đến 97% tùy game. RTP là tỷ lệ trung bình tính trên hàng triệu ván chơi — không có nghĩa là bạn thắng 94–97% số tiền trong mỗi phiên ngắn. Cá cược có rủi ro thực sự, hãy chơi với ngân sách phù hợp.
Có. Hệ thống 365hh ghi lại trạng thái của mọi ván cược theo thời gian thực trên máy chủ — không phải trên thiết bị của bạn. Nếu kết nối bị gián đoạn giữa chừng, khi đăng nhập lại bạn sẽ thấy kết quả của ván đó trong lịch sử cược. Nếu ván cược bị xử lý không đúng do sự cố kỹ thuật từ phía 365hh, hãy liên hệ hỗ trợ 24/7 với ID ván cược — đội ngũ sẽ điều tra và xử lý trong vòng 24 giờ.
Mức cược tối thiểu và tối đa khác nhau tùy game. Với Slots, mức cược tối thiểu thường từ 1.000 ₫ mỗi lượt. Lô đề đặt từ 1.000 ₫ mỗi điểm. Live Casino (Baccarat, Roulette) có nhiều bàn với mức cược khác nhau từ bàn thấp nhất cho người mới đến bàn VIP cho người chơi kinh nghiệm. Mức cược tối đa được hiển thị trực tiếp trong giao diện từng game trước khi bạn đặt.
App 365hh cho iOS và Android cung cấp đầy đủ toàn bộ game có trên website — không có game nào bị giới hạn chỉ trên một nền tảng. Giao diện app được tối ưu cho màn hình nhỏ với các nút bấm lớn hơn, điều hướng mượt mà hơn và hỗ trợ cử chỉ vuốt tự nhiên. App cũng hỗ trợ thông báo đẩy cho jackpot lớn, kết quả lô đề và cập nhật giao dịch. Tải app tại trang Tải xuống.
Bảo Mật Tài Khoản
5 câu hỏi
365hh áp dụng nhiều lớp bảo mật để bảo vệ thông tin người chơi:
- Mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải — kể cả thông tin đăng nhập và giao dịch tài chính.
- Mật khẩu lưu dạng hash một chiều — ngay cả đội ngũ kỹ thuật không thể đọc được mật khẩu gốc của bạn.
- Dữ liệu cá nhân không được chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
- Phát hiện đăng nhập bất thường tự động với cảnh báo qua SMS.
Hành động ngay lập tức theo thứ tự: (1) Đổi mật khẩu ngay trong mục "Cài đặt bảo mật" của tài khoản. (2) Đăng xuất tất cả phiên đang hoạt động trong mục "Phiên đăng nhập". (3) Liên hệ hỗ trợ 365hh qua chat 24/7 hoặc email support@365hh.casino để báo cáo sự cố — đội ngũ có thể khóa tạm tài khoản ngay lập tức trong khi điều tra. (4) Kiểm tra lịch sử giao dịch để xem có giao dịch trái phép nào không — báo ngay cho hỗ trợ kèm ID giao dịch nếu phát hiện bất thường.
Không bao giờ. 365hh sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu, mã OTP hay thông tin tài chính qua email, SMS hoặc chat — dù từ bất kỳ ai tự xưng là nhân viên 365hh. Nếu bạn nhận được yêu cầu kiểu này, đây là lừa đảo giả mạo. Hãy: (1) Không cung cấp bất kỳ thông tin nào. (2) Báo ngay cho 365hh qua chat 24/7 hoặc email support@365hh.casino với ảnh chụp màn hình nội dung lừa đảo. (3) Đổi mật khẩu ngay nếu bạn đã lỡ cung cấp bất kỳ thông tin nào.
Mật khẩu mạnh cho tài khoản 365hh nên: (1) Dài ít nhất 10 ký tự — dài hơn thì khó bẻ hơn. (2) Kết hợp chữ hoa (A–Z), chữ thường (a–z), số (0–9) và ký tự đặc biệt (!@#$%). (3) Không dùng ngày sinh, số điện thoại, tên người thân hoặc các từ dễ đoán. (4) Khác với mật khẩu bạn đang dùng cho các tài khoản khác (ngân hàng, email, v.v.). (5) Đổi định kỳ 3–6 tháng một lần. Ví dụ mật khẩu tốt: "Meo#Vang_2025!".
Có, 365hh cho phép đăng nhập trên nhiều thiết bị cùng lúc. Tuy nhiên, hệ thống giám sát phiên hoạt động và có thể yêu cầu xác minh OTP nếu phát hiện đăng nhập từ nhiều vị trí địa lý khác nhau cùng thời điểm. Bạn có thể xem và quản lý tất cả phiên đang hoạt động trong mục "Cài đặt bảo mật" — đăng xuất từ xa bất kỳ thiết bị nào bạn không còn dùng hoặc thiết bị lạ.
Chơi Có Trách Nhiệm
5 câu hỏi
Đăng nhập vào tài khoản 365hh → vào "Cài đặt tài khoản" → chọn "Chơi có trách nhiệm" → chọn "Tự khóa tài khoản". Bạn có thể chọn thời gian từ 24 giờ đến 30 ngày. Khóa có hiệu lực ngay sau khi xác nhận. Trong thời gian khóa, không thể đăng nhập, nạp tiền hay đặt cược — và 365hh sẽ không mở khóa sớm hơn dù bạn liên hệ yêu cầu. Quyết định ban đầu của bạn được tôn trọng tuyệt đối. Đọc thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.
365hh cung cấp các công cụ miễn phí trong tài khoản:
- Giới hạn nạp tiền tự đặt – đặt mức nạp tối đa mỗi ngày/tuần/tháng. Giảm có hiệu lực ngay; tăng cần chờ 48 giờ.
- Tự khóa tài khoản tạm thời – từ 24 giờ đến 30 ngày, không thể đảo ngược trong thời gian khóa.
- Tự loại trừ vĩnh viễn – đóng tài khoản vĩnh viễn, không thể mở lại.
- Lịch sử cược và giao dịch đầy đủ – xem lại thực tế bạn đã chơi bao nhiêu, thắng bao nhiêu.
- Tắt thông báo khuyến mãi – không nhận bonus/marketing khi đang cố kiểm soát.
Việc nhận ra mình có vấn đề là bước khó nhất và quan trọng nhất. Sau đó: (1) Dùng ngay tính năng tự khóa tài khoản 365hh để tạo khoảng cách với cá cược. (2) Nói chuyện với người thân đáng tin cậy. (3) Liên hệ hỗ trợ 365hh qua chat 24/7 hoặc email support@365hh.casino với tiêu đề "Hỗ trợ chơi có trách nhiệm" — đội ngũ được đào tạo để lắng nghe, không phán xét, không thúc ép. Bạn không phải đối mặt với điều này một mình. Đọc thêm hướng dẫn đầy đủ tại trang Chơi game có trách nhiệm.
Để bảo vệ trẻ em trong gia đình: (1) Luôn đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị chia sẻ. (2) Không lưu mật khẩu tự động trên thiết bị mà trẻ có thể tiếp cận. (3) Dùng tính năng kiểm soát gia đình của thiết bị (iOS Screen Time, Android Family Link) để hạn chế truy cập vào trang web cá cược. (4) Nếu phát hiện con em đã tạo hoặc sử dụng tài khoản 365hh, báo ngay qua email support@365hh.casino với tiêu đề "Báo cáo tài khoản người dưới 18 tuổi" để xử lý trong 24 giờ.
Không. Tự loại trừ vĩnh viễn tại 365hh là quyết định không thể đảo ngược — tài khoản bị đóng vĩnh viễn và không thể mở lại trong tương lai, kể cả nếu bạn thay đổi ý định. Đây là chủ ý thiết kế để bảo vệ những người thực sự cần dừng lại. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký. Nếu bạn chỉ muốn tạm dừng ngắn hạn, hãy dùng tính năng tự khóa tạm thời từ 24 giờ đến 30 ngày thay vì yêu cầu loại trừ vĩnh viễn.