Lưu ý: Bằng việc đăng ký và sử dụng dịch vụ của 365hh, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với chính sách bảo mật này. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn, hãy liên hệ support@365hh.casino trước khi tiếp tục sử dụng.
1Giới Thiệu Chung
365hh cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của tất cả người dùng. Chính sách bảo mật này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng nền tảng 365hh — bao gồm website, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan.
Chúng tôi xây dựng chính sách này theo nguyên tắc tối giản hóa dữ liệu: chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn — không hơn. Mỗi loại dữ liệu được thu thập đều có lý do rõ ràng và được ghi cụ thể trong tài liệu này.
Phạm vi áp dụng
- Áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 365hh.
- Áp dụng cho tất cả kênh dịch vụ: website 365hh.casino, ứng dụng iOS, ứng dụng Android và các kênh hỗ trợ.
- Người dùng phải từ 18 tuổi trở lên — xem thêm phần dữ liệu trẻ em bên dưới.
Nói ngắn gọn: Chúng tôi chỉ lấy dữ liệu cần thiết, dùng đúng mục đích, không bán cho ai và bạn có quyền yêu cầu xóa bất kỳ lúc nào.
2Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
365hh thu thập hai loại dữ liệu chính: thông tin bạn chủ động cung cấp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ, và dữ liệu được thu thập tự động trong quá trình bạn truy cập nền tảng.
Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Khi nào thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND | Khi đăng ký và xác minh danh tính |
| Thông tin liên hệ | Số điện thoại, địa chỉ email | Khi đăng ký tài khoản |
| Thông tin thanh toán | Số tài khoản ví MoMo, ZaloPay, số tài khoản ngân hàng | Khi liên kết phương thức thanh toán |
| Nội dung hỗ trợ | Nội dung chat, email gửi cho CSKH | Khi liên hệ đội ngũ hỗ trợ |
Dữ liệu thu thập tự động
- Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, địa chỉ IP.
- Dữ liệu hành vi sử dụng: Game đã chơi, thời gian phiên chơi, lịch sử cược.
- Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, số dư tài khoản.
- Dữ liệu cookie: Cookie phiên đăng nhập, cookie phân tích sử dụng ẩn danh.
Lưu ý về thông tin thanh toán: 365hh không lưu trữ trực tiếp số thẻ ngân hàng hay mật khẩu ví điện tử. Các giao dịch thanh toán được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật và chúng tôi chỉ nhận kết quả giao dịch, không tiếp cận thông tin đăng nhập ví của bạn.
3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Mỗi loại dữ liệu chúng tôi thu thập đều có mục đích cụ thể. 365hh không dùng dữ liệu người dùng vào bất kỳ mục đích nào ngoài những gì được liệt kê dưới đây:
- Vận hành tài khoản: Xác minh danh tính, xử lý đăng nhập, duy trì phiên hoạt động và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
- Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và duy trì lịch sử giao dịch đầy đủ, chính xác trong tài khoản của bạn.
- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ: Trả lời câu hỏi, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng hỗ trợ dựa trên lịch sử tương tác.
- Phát hiện gian lận: Phân tích hành vi bất thường để bảo vệ cộng đồng người chơi và ngăn chặn các hành vi lạm dụng hệ thống.
- Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp lý hiện hành về chống rửa tiền và tài chính.
- Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu sử dụng ẩn danh để hiểu cách người chơi tương tác với nền tảng và ưu tiên cải tiến.
- Thông báo quan trọng: Gửi thông báo về giao dịch, thay đổi điều khoản hoặc cập nhật bảo mật liên quan trực tiếp đến tài khoản của bạn.
Chúng tôi không dùng dữ liệu để
- Bán thông tin cá nhân cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
- Gửi quảng cáo từ các thương hiệu hoặc dịch vụ không liên quan đến 365hh.
- Xây dựng hồ sơ tín dụng hoặc chia sẻ với tổ chức tài chính bên ngoài.
- Theo dõi hoạt động trực tuyến của bạn ngoài phạm vi nền tảng 365hh.
Nói ngắn gọn: Dữ liệu của bạn chỉ được dùng để vận hành tài khoản, xử lý tiền và bảo vệ bạn — không có mục đích nào khác. Không quảng cáo bên ngoài, không bán dữ liệu.
4Lưu Trữ và Bảo Mật Dữ Liệu
Tiêu chuẩn mã hóa
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 365hh được mã hóa bằng giao thức TLS với chứng chỉ SSL 256-bit — cùng tiêu chuẩn được sử dụng bởi các hệ thống ngân hàng trực tuyến tại Việt Nam. Điều này có nghĩa là mọi thông tin bạn nhập vào trang 365hh — từ mật khẩu đến thông tin giao dịch — đều không thể bị đọc bởi bên thứ ba trong quá trình truyền tải.
Lưu trữ dữ liệu
- Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với quyền truy cập hạn chế, chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập.
- Mật khẩu tài khoản được lưu dưới dạng hash một chiều — ngay cả đội ngũ 365hh cũng không thể đọc được mật khẩu gốc của bạn.
- Dữ liệu giao dịch được lưu trữ theo yêu cầu pháp lý tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch.
- Dữ liệu tài khoản đã đóng được lưu trữ theo thời hạn pháp lý quy định, sau đó được xóa vĩnh viễn.
Kiểm soát truy cập nội bộ
Quyền truy cập vào dữ liệu người dùng trong nội bộ 365hh được kiểm soát theo nguyên tắc tối thiểu quyền hạn: mỗi nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho vai trò công việc của họ. Toàn bộ hoạt động truy cập dữ liệu đều được ghi log và giám sát định kỳ.
Điểm quan trọng: Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm hoặc có hoạt động bất thường, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ 365hh qua chat 24/7. Phản ứng sớm giúp hạn chế thiệt hại tối đa.
5Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
365hh không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau đây:
Các trường hợp chia sẻ dữ liệu có giới hạn
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng máy chủ, cổng thanh toán và nhà cung cấp game ký hợp đồng bảo mật với 365hh. Họ chỉ được phép sử dụng dữ liệu để thực hiện dịch vụ, không được phép dùng vào bất kỳ mục đích nào khác.
- Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh của cơ quan pháp luật có thẩm quyền, 365hh có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy định của pháp luật hiện hành.
- Phòng chống gian lận: Trong một số trường hợp, thông tin giới hạn có thể được chia sẻ với các nền tảng trong mạng lưới chống gian lận để bảo vệ cộng đồng người chơi trên diện rộng.
- Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao với cam kết tiếp tục áp dụng chính sách bảo mật tương đương.
Trong tất cả các trường hợp trên, dữ liệu được chia sẻ ở mức tối thiểu cần thiết và chỉ sau khi có thỏa thuận bảo mật ràng buộc với bên nhận.
Nói thẳng: Thông tin của bạn không bao giờ được chia sẻ để phục vụ quảng cáo, nghiên cứu thị trường hay bất kỳ mục đích thương mại nào không liên quan trực tiếp đến dịch vụ 365hh.
6Cookie và Công Nghệ Theo Dõi
365hh sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và duy trì phiên đăng nhập. Dưới đây là phân loại cookie chúng tôi sử dụng:
Các loại cookie sử dụng
- Cookie phiên (Session Cookie): Bắt buộc để duy trì đăng nhập trong phiên sử dụng. Tự động xóa khi đóng trình duyệt.
- Cookie ghi nhớ đăng nhập: Lưu thông tin đăng nhập nếu bạn chọn "Ghi nhớ tôi". Có thể xóa thủ công trong cài đặt trình duyệt.
- Cookie phân tích ẩn danh: Thu thập dữ liệu sử dụng ẩn danh tổng hợp giúp 365hh hiểu cách cải thiện giao diện và trải nghiệm. Không liên kết với danh tính cá nhân của bạn.
- Cookie bảo mật: Phát hiện đăng nhập từ thiết bị hoặc địa điểm bất thường để bảo vệ tài khoản của bạn.
Kiểm soát cookie
Bạn có thể quản lý và xóa cookie trong phần cài đặt của trình duyệt bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt cookie bắt buộc (session cookie) có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của 365hh.
Lưu ý: 365hh không sử dụng cookie theo dõi từ bên thứ ba cho mục đích quảng cáo nhắm mục tiêu (retargeting). Cookie phân tích chúng tôi sử dụng là ẩn danh và không liên kết với thông tin cá nhân của bạn.
7Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu
Bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà 365hh đang lưu giữ về bạn. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy gửi yêu cầu qua email support@365hh.casino hoặc qua chat hỗ trợ 24/7.
- Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 365hh đang lưu về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp trong vòng 15 ngày làm việc.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác. Một số thay đổi (như ngày sinh, họ tên) có thể yêu cầu xác minh tài liệu bổ sung.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch phải được lưu trữ theo yêu cầu pháp lý và không thể xóa ngay lập tức.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu hạn chế việc sử dụng dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại đang được xem xét.
- Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp. Bạn có thể hủy đăng ký nhận email thông báo bất kỳ lúc nào qua link trong email.
- Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có thể đọc được để chuyển sang dịch vụ khác nếu cần.
Thời gian xử lý: 365hh cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 15 ngày làm việc. Nếu yêu cầu phức tạp hơn, chúng tôi sẽ thông báo lý do và thời hạn gia hạn không quá 30 ngày bổ sung.
8Dữ Liệu Trẻ Em
Dịch vụ của 365hh không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc lưu trữ bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ khóa tài khoản ngay lập tức và xóa dữ liệu liên quan theo quy trình bảo mật.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và có lý do tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản tại 365hh, hãy liên hệ ngay support@365hh.casino để được hỗ trợ xử lý.
9Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
365hh có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua:
- Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký với tài khoản của bạn.
- Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trong tài khoản khi đăng nhập.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
Thay đổi nhỏ về cách diễn đạt hoặc làm rõ ý nghĩa không làm thay đổi thực chất chính sách sẽ không được thông báo riêng — bạn có thể kiểm tra ngày cập nhật để biết phiên bản hiện tại. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới.
Khuyến nghị: Đánh dấu trang này và kiểm tra định kỳ — đặc biệt sau khi nhận được email thông báo cập nhật từ 365hh.
10Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật này, cách 365hh xử lý dữ liệu của bạn, hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền dữ liệu nào được nêu ở trên, hãy liên hệ với chúng tôi qua:
- Email: support@365hh.casino — phản hồi trong 24 giờ làm việc.
- Chat trực tiếp: Có sẵn 24/7 trong giao diện website và ứng dụng 365hh.
Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu, vui lòng cung cấp tên tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn. Mọi yêu cầu sẽ được xác nhận nhận trong vòng 24 giờ và xử lý trong thời hạn cam kết.
Phiên bản hiện tại: Tháng 1 năm 2025. Mọi thắc mắc về chính sách bảo mật đều được giải đáp miễn phí và không yêu cầu bất kỳ điều kiện nào từ phía bạn.