Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng 365hh Casino – Rõ Ràng Từ Đầu

1Điều Kiện Chung

365hh là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến được vận hành dành cho người dùng tại Việt Nam và một số khu vực khác. Dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, esports, lô đề online, jackpot và slots.

Các điều khoản này tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa 365hh và người dùng liên quan đến việc sử dụng nền tảng. Bất kỳ điều khoản hay cam kết nào không được nêu trong tài liệu này đều không có giá trị ràng buộc về mặt pháp lý với 365hh.

Phạm vi áp dụng

• Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 365hh.
• Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng.
• Người dùng chịu trách nhiệm tuân thủ luật pháp hiện hành tại quốc gia hoặc khu vực của mình liên quan đến cá cược trực tuyến.
• Điều khoản có thể được cập nhật theo thời gian — phiên bản mới nhất luôn được hiển thị tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.

2Tài Khoản Người Dùng

Đăng ký và xác minh

Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất tại 365hh. Việc tạo nhiều tài khoản với cùng một danh tính, địa chỉ IP, thiết bị hoặc thông tin thanh toán là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan cùng việc tịch thu số dư còn lại.

Người dùng phải cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký, bao gồm họ tên, số điện thoại và ngày sinh. 365hh có quyền yêu cầu xác minh danh tính vào bất kỳ thời điểm nào — đặc biệt khi xử lý rút tiền có giá trị lớn hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường.

Bảo mật tài khoản

• Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập.
• Không chia sẻ tài khoản cho người khác sử dụng dù là thành viên gia đình hay bạn bè.
• Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, cần liên hệ hỗ trợ 365hh ngay lập tức.
• 365hh không chịu trách nhiệm về các giao dịch hoặc hành động được thực hiện từ tài khoản của bạn do lỗi bảo mật về phía người dùng.

Đóng và khóa tài khoản

Người dùng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi xác minh không có vi phạm điều khoản. 365hh có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng.

3Quy Định Đặt Cược

Nguyên tắc chung

Tất cả cược đã xác nhận là ràng buộc và không thể hủy sau khi hệ thống ghi nhận. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược (loại cược, số tiền, kỳ xổ/trận đấu) trước khi xác nhận. 365hh không chấp nhận yêu cầu hủy cược sau khi đã được hệ thống ghi nhận thành công.

Giới hạn cược

• Mức cược tối thiểu: 1.000 ₫ mỗi lần đặt.
• Mức cược tối đa: Tùy theo từng loại game và sảnh cược — hiển thị rõ trong giao diện đặt cược.
• Giới hạn thanh toán thưởng tối đa trong một kỳ: được ghi rõ trong trang chi tiết từng game.
• 365hh có quyền điều chỉnh giới hạn cược cho từng tài khoản nếu phát hiện hành vi khai thác bất thường.

Kết quả và tranh chấp

Kết quả các game tại 365hh được xác định bởi hệ thống của nhà cung cấp game hoặc từ nguồn kết quả chính thức (đối với lô đề). Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, 365hh có quyền hủy kỳ cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược gốc. Quyết định của ban quản lý 365hh trong các tranh chấp là quyết định cuối cùng sau khi đã xem xét toàn bộ bằng chứng liên quan.

4Nạp Tiền & Rút Tiền

Phương thức thanh toán

365hh hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Người dùng chỉ được sử dụng tài khoản thanh toán đứng tên chính mình — không được dùng tài khoản của người khác để nạp hoặc rút tiền tại 365hh.

Nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần.
• Tiền vào tài khoản thường trong vòng 1–5 phút tùy phương thức.
• Không có phí nạp tiền từ phía 365hh. Phí (nếu có) là từ phía ví điện tử hoặc ngân hàng.
• Chỉ nạp tiền qua kênh chính thức được hiển thị trong tài khoản — không chuyển khoản theo hướng dẫn từ bất kỳ nguồn nào khác.

Rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–60 phút tùy phương thức và thời điểm trong ngày.
• Người dùng phải hoàn thành yêu cầu rollover (nếu có) trước khi rút tiền thưởng từ bonus.
• 365hh có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.
• Tiền rút chỉ được chuyển về phương thức thanh toán đã được đăng ký trước đó.

5Chương Trình Bonus và Khuyến Mãi

Tất cả chương trình khuyến mãi tại 365hh đều có điều kiện cụ thể được công bố đầy đủ trước khi người dùng nhận. Không có bonus nào được trao mà không kèm điều kiện rollover rõ ràng.

Quy định rollover (vòng cược)

Rollover là số lần bạn cần đặt cược tổng tiền bonus trước khi có thể rút phần tiền thưởng từ bonus đó. Ví dụ: bonus 100.000 ₫ với rollover x10 nghĩa là bạn cần đặt tổng cộng 1.000.000 ₫ trước khi rút phần thưởng.

Các quy định chung về bonus

• Mỗi chương trình bonus chỉ áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP và phương thức thanh toán, trừ khi được ghi rõ khác.
• Bonus không thể rút trực tiếp — chỉ tiền thưởng sau khi hoàn thành rollover mới được rút.
• 365hh có quyền thu hồi bonus và tiền thắng từ bonus nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Nếu người dùng rút tiền trước khi hoàn thành rollover, phần bonus và tiền thắng từ bonus sẽ bị hủy tự động.
• Chi tiết điều kiện của từng chương trình được ghi đầy đủ trong trang khuyến mãi tương ứng.

6Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Các hành vi sau đây là vi phạm nghiêm trọng điều khoản 365hh và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều tài khoản để hưởng lợi từ bonus chào mừng nhiều lần hoặc né tránh các hạn chế tài khoản.
• Gian lận kết quả thông qua phần mềm tự động (bot), thuật toán chơi tự động, hay bất kỳ công cụ nào tác động vào kết quả game.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 365hh cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Lạm dụng bonus: Đặt cược theo kiểu "cược 2 chiều" hoặc các chiến thuật thiết kế để đáp ứng rollover mà không có rủi ro thực sự.
• Giả mạo thông tin khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tấn công hệ thống: Bất kỳ hành động nào nhằm can thiệp, phá hoại hoặc khai thác lỗ hổng của nền tảng 365hh.
• Cho người dưới 18 tuổi truy cập hoặc sử dụng tài khoản của mình.

7Chơi Có Trách Nhiệm

365hh tin rằng cá cược nên là hình thức giải trí — không phải cách kiếm sống hay giải pháp tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt giới hạn nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong cài đặt tài khoản.
• Tự khóa tạm thời: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày nếu cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn — quyết định này không thể đảo ngược.
• Lịch sử cược: Xem toàn bộ lịch sử đặt cược và giao dịch trong tài khoản bất kỳ lúc nào.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược không kiểm soát được, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ. 365hh khuyến khích người chơi truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để tìm hiểu thêm về các nguồn hỗ trợ.

8Bảo Mật Thông Tin

Toàn bộ dữ liệu cá nhân và giao dịch của người dùng tại 365hh được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit — tiêu chuẩn tương đương hệ thống ngân hàng trực tuyến. Thông tin của bạn không bao giờ được bán, chia sẻ hay cho thuê cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

365hh chỉ thu thập và sử dụng thông tin cá nhân cho các mục đích: xác minh danh tính, xử lý giao dịch, cung cấp hỗ trợ và cải thiện dịch vụ. Chi tiết đầy đủ về cách thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu được ghi trong Chính sách bảo mật của chúng tôi.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

365hh không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh từ: sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của nền tảng, hành động của người dùng vi phạm điều khoản, hay quyết định cá cược của người dùng. Dịch vụ được cung cấp theo trạng thái "as-is" — chúng tôi không đảm bảo rằng nền tảng sẽ luôn hoạt động không gián đoạn, mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa để đảm bảo uptime cao nhất có thể.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 365hh với một người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp trong 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

10Thay Đổi Điều Khoản

365hh có quyền cập nhật điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp do yêu cầu pháp lý.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 365hh sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư.

Mọi thắc mắc về điều khoản và điều kiện, vui lòng liên hệ: support@365hh.casino — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp 24/7.